TÉRMINOS Y CONDICIONES
Freskos y más se reserva el derecho a realizar modificaciones en estos Términos y Condiciones en cualquier momento, ya sea por cambios en nuestros servicios ofrecidos o cambios en nuestra tienda y en general cuando se estime necesario efectuar ajustes o modificaciones a los Términos y Condiciones.
PROCESAMIENTO DE ÓRDENES
Al realizar su orden de compra vía carrito en www.freskosymás.com, se enviará confirmación de su pedido vía correo electrónico, según la información suministrada por el cliente.
Freskos y más no se hace responsable de los errores que usted cometa al hacer su orden. En cualquier momento, antes de confirmar la compra, usted puede retroceder o salir de la página y la compra no se hará efectiva. Usted también puede añadir o cancelar los artículos de una compra eliminándolos del carro de compras, antes de confirmar su compra.
DUDAS E INQUIETUDES
Por medio de nuestro whatsapp 317 3405826
RECEPCIÓN Y ENTREGA DE PEDIDOS
Los pedidos recibidos de lunes a viernes en el horario comprendido entre las 08:00 a.m. a 5:00 p.m., serán entregados al día siguiente, en los horarios 08:00 a.m. a 5:00 p.m.
Pedidos recibidos después de las 5:00 p.m., serán programados en la frecuencia posterior a un día hábil.
Pedido recibidos fines de semana: sábado y domingo hasta las 05:00 p.m. serán entregados el lunes en el transcurso de 08:00 a.m. a 5:00 p.m., incluyendo días festivos.
Pedidos recibidos después de las 5:00 p.m. del domingo o festivo (fin de semana), serán programados en la frecuencia posterior a un día hábil.
Esta información aplica solo para Bucaramanga y su área metropolitana.
Los envíos a nivel Nacional se realizarán previa verificación del pago de los productos, la entrega del paquete puede tardar de 1 a 5 días dependiendo del lugar de destino y puede haber demoras por cuestiones en el proceso de transporte.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En el caso de devoluciones para productos, será en los siguientes casos:
1. Que el producto entregado no sea el solicitado.
2. Que el producto se encuentre en mal estado; en este caso el cliente debe revisar muy bien el producto al momento de la entrega. Si deseas modificación o cancelación de tu pedido, puede realizarla, un día antes del envió por medio de correo a freskosymas@gmail.com, o vía mensaje de whatsapp al número 317 3405826.
En caso tal, que, por una u otra razón, desista de recibir su pedido, y no lo haya notificado en los tiempos establecidos por Freskos y más, debe asumir el respectivo pago del domicilio.
Aunque no es común, puede ocurrir que cuando usted haya realizado el pedido, el producto o servicio se agote. Si esto ocurre, freskos y más le notificará vía correo electrónico, o por medio de WhatsApp, indicándole para cuándo estará disponible y programar la entrega del producto, en acuerdo con el cliente.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En FRESKOSYMAS protegemos y respetamos el derecho de privacidad de los usuarios que suministran voluntariamente sus datos personales. La información recolectada está compuesta por información requerida y opcional, necesaria para poder ofrecer un mejor servicio al usuario. La información requerida es nombre(s), apellido(s), documento de identificación, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, redes sociales. Se utilizará solo para envió de promociones, productos o servicios. En cualquier caso, el usuario podrá solicitar que cese el envío de correos electrónicos.
A la siguiente dirección: freskosymas@gmail.com.
El tratamiento que realizará FRESKOSYMAS con la información personal será el siguiente:
Ofrecer nuevos productos y servicios.
Contactar al Titular a través de correo electrónico, teléfono y/o mensajería de datos para confirmación de pedidos y/o envío de facturas en relación con las obligaciones derivadas del contrato celebrado entre las partes.
FORMAS DE PAGO
Los pedidos realizados a través de freskos y más, pueden ser cancelados mediante:
• Transferencia Bancaria Bancolombia
• Pago en Corresponsal Bancario Bancolombia
Inmediatamente realices el pago Debes enviar el soporte de pago a freskosymas@gmail.com
Los pedidos serán enviados previa verificación del pago.
• Pago contra entrega Paga en efectivo en el momento de la entrega (Aplica solo para Bucaramanga y su Área Metropolitana).
ENVIOS
El costo del Domicilio depende del lugar de destino el cual se le notificara vía WhatsApp o llamada telefónica y va desde $4.000 a $6.000 Floridablanca, de $5.000 a $10.000 Bucaramanga, Girón y Piedecuesta.
Los precios de los productos no incluyen costo de envió, estos serán asumidos por el cliente.
Los envíos a nivel Nacional el pago del flete es contraentrega y su valor depende del volumen y peso de los productos y lo dispone la empresa transportadora.
Los envíos a nivel Nacional se realizará previa verificación del pago de los productos, la entrega del paquete puede tardar de 1 a 5 días dependiendo del lugar de destino y puede haber demoras por cuestiones en el proceso de transporte.